开博体育 · 客服与咨询
找对通道，
问题当天有人接
订阅提醒没到、资料版本对不上、想给自家赛事配一套赛程页面——把情况说清楚就行。开博体育客服在工作日 9:00-18:00 内回复，平均 18 分钟给出第一次回应。
- 客服邮箱 contact@kaibo-play.com.cn 账号、订阅、资料与赛程问题都从这里进
- 服务电话 400-9445-1229 工作日 9:00-18:00 有人值守，紧急问题更快
通道在线
四类咨询，各自带好材料再开口
同一封邮件里把关键信息交代完整，来回沟通能少两三趟。先看看你的问题落在哪一类，照着清单准备，第一次回复就能推进到解决。
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订阅与账号
咨询最多开赛提醒没按时到、关注清单需要调整、换手机后登录状态丢了，或者想确认订阅周报的推送时段。
带上注册手机号后四位、使用设备型号、出问题的周次与时段
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资料使用
解析与版本下载的 PDF、CSV 或 PNG 打不开，想找某场比赛的赛前简报与赛后数据卡，或者需要确认手上的文件是不是最新一版。
带上赛事名称、资料类型与格式、页面上显示的文件校验码或更新时间
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赛程问题
多数可自助第 12 周某个项目的开赛时间和现场看到的不一致、想翻往季赛程，或者要把筛选结果直接发给队友。
带上赛事名称或队伍名、对应周次、你看到的开赛时段
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合作咨询
面向机构赛事运营方想上线独立赛程页面、校园体育社团想拿一套资料模板、媒体内容机构想共建赛季专题。
带上机构与赛事简介、需要的页面或资料清单、期望上线时间
赛事运营方的合作，从一套能用的页面开始
办一场比赛，最耗神的往往不是赛场，而是赛程发不出去、资料版本乱、媒体拿不到统一素材。开博体育把成熟的赛程页面模板和资料命名规范直接交给合作方，组委会改内容、我们管结构，赛季开打前就能跑起来。
- 120 余家赛事运营方、数据服务商与媒体内容机构与我们保持内容合作。
- 每年赛季开始前发布新版赛程模板与资料命名规范，合作赛事方拿来即用。
- 广东地区 18 家业余联赛运营方长期共建赛程页面与资料整理。
- 每年 12 场区域性跑步与校园联赛，由我们提供赛程页面与资料模板支持。
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STEP 01
说清赛事与需求
来信说明赛事规模、赛季周期、需要哪几类页面和资料。合作咨询通常在 2 个工作日内给出初步回复。
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STEP 02
对模板与字段
确认赛程字段、资料命名与更新节奏，把组委会日常要维护的内容压到最少，由双方各定一位对接人。
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STEP 03
上线并跟上赛季
标准化赛程页面模板平均 3 个工作日完成上线，赛季中按周次更新，赛后同步数据卡与成绩模板。
什么时候找我们，多久能有回应
客服团队工作日 9:00-18:00 在线，邮件和电话都有人看。先把时间预期摆出来，你安排自己的事也更从容。
- 9:00-18:00 工作日客服在线时段，邮件与电话同步受理
- 18 分钟 客服平均首次响应时间，问题当场进入处理
- 2 个工作日 合作类咨询给出初步回复，附可行的对接方案
写信之前，把这五样准备好
一封信里包含下面这些信息，客服就能直接复现问题、查到你那条记录，不必再问你第二轮。
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01
账号标识
注册手机号后四位，或账号中心显示的昵称，用来定位你的订阅与下载记录。
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02
设备与版本
手机型号、系统版本、开博体育当前版本号，以及使用的是 App 还是小屏浏览器。
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03
赛程周次
涉及哪一周、哪项赛事、哪个开赛时段，写清楚比截图更容易被准确比对。
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04
问题截图
报错提示、空白页面或资料更新时间那一栏，截全屏比局部裁剪更有用。
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05
期望结果
是要重新推送提醒、换一份资料，还是调整关注清单，直接说明我们一次做到位。
客服邮箱 contact@kaibo-play.com.cn · 服务电话 400-9445-1229 · 工作日 9:00-18:00 回复 · 粤ICP备72604739号